1. Quiénes somos
Este sitio es operado por Desokids S.A.S., NIT 901.819.415-8, titular de la marca Desokids, con domicilio en Cra. 53 #100-50, Piso 3, Barranquilla, Colombia. Correo de contacto: servicioalcliente@desokids.co.
2. Productos y precios
Vendemos desodorantes de origen natural en barra para niños, niñas y adolescentes. Los precios se muestran en pesos colombianos e incluyen el IVA. El costo de envío se indica antes de finalizar la compra, de modo que conoces el precio total antes de pagar.
3. Proceso de compra y pago
El pago se realiza a través de Mercado Pago, que ofrece distintos medios de pago disponibles en Colombia. Tu pedido se confirma una vez el pago es aprobado, y recibirás un correo con los detalles de tu compra.
4. Envíos y entregas
Realizamos envíos a toda Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles en ciudades principales y de 3 a 7 días hábiles en el resto del país, contados desde la confirmación del pago.
5. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se encuentre en las condiciones que la ley exige.
Para ejercerlo, escríbenos a servicioalcliente@desokids.co. Te devolveremos la totalidad del dinero pagado, sin descuentos, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
6. Reversión del pago
De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar la reversión del pago cuando seas víctima de fraude, la compra no haya sido solicitada por ti, el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. La solicitud debe presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas noticia de la situación.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de lo que vendemos. Si un producto presenta algún defecto, escríbenos y te ayudaremos a resolverlo.
8. Uso del producto
Nuestros desodorantes son de uso externo. Recomendamos seguir las indicaciones de uso descritas en cada producto y en su empaque. Ante cualquier reacción, suspende su uso y consulta a un profesional de la salud.
9. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos y condiciones. La versión vigente es la publicada en este sitio a partir del 1 de enero de 2025. Te recomendamos revisarlos periódicamente.