1. Responsable del tratamiento
Desokids S.A.S., identificada con NIT 901.819.415-8 y titular de la marca Desokids, con domicilio en Cra. 53 #100-50, Piso 3, Barranquilla, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a servicioalcliente@desokids.co.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para procesar tu compra y entregarte el producto:
- Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
- Datos de envío: departamento, ciudad, dirección e indicaciones de entrega.
- Datos de la compra: productos, cantidades y monto.
- Datos de navegación: si aceptas las cookies de análisis, información sobre cómo usas el sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar y despachar tu pedido.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
- Atender tus preguntas, reclamos y solicitudes de garantía.
- Con tu autorización, mejorar la tienda mediante herramientas de análisis.
4. Datos de niños, niñas y adolescentes
Nuestros productos están dirigidos a niños, pero la compra la realiza siempre una persona adulta. Al comprar, declaras ser mayor de edad y ser el representante legal o estar autorizado por el representante legal del menor.
El tratamiento de datos de menores se realiza únicamente atendiendo a su interés superior y a sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y al artículo 12 del Decreto 1377 de 2013. Recolectamos los mínimos datos indispensables para el despacho del producto.
5. Con quién compartimos tus datos
Para completar tu compra, compartimos ciertos datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento:
- Mercado Pago, para procesar el pago de forma segura. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
- La empresa transportadora, para entregar tu pedido en la dirección indicada.
- Con tu autorización, Google y Meta, para análisis del uso del sitio.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos, la ley colombiana te reconoce el derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado sobre el uso de tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a servicioalcliente@desokids.co. Atenderemos tus consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y tus reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, con las prórrogas que permite la ley cuando sea necesario.
8. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos de pago son gestionados directamente por Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad.
9. Vigencia
Esta política rige a partir del 1 de enero de 2025. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio.